赞助CTCC赛事、夯实轮胎底盘优势，驰加赢战下一个20年

9月8日，随着2024年CTCC中国汽车场地职业联赛完成宁波站的精彩角逐，这场为广大车迷奉献了精彩不间断的“速度与激情”赛事也圆满落下了帷幕，下一场更值得期待。

作为米其林集团旗下的汽车售后服务品牌，驰加品牌信息及四大招牌服务在赛场内外频频亮相。

聚焦汽后市场，得用户者得天下。

驰加加强终端消费者渠道的营销，以赛车赛事拉近驰加与车主用户的距离并抢占心智，同时积极发挥其在轮胎底盘上的先天优势，对内帮助加盟门店落地服务并不断优化，对外打造品牌口碑收获忠实的客户群体，是否会成为驰加在当前市场破局的利器？

01、赞助CTCC赛事，驰加传递哪些价值主张？

米其林轮胎作为轮胎领域的头部品牌，多年来一直赞助CTCC这类与世界接轨的高级别职业赛车联赛，而专门为赛事打造的高性能轮胎，满足赛车和赛道对轮胎提出的极致严苛的要求。

据了解，这款高性能轮胎助力赛车手们释放更具魅力的“速度与激情”，不仅让车迷们充分感知赛事竞争升级的专业性和米其林轮胎的“硬实力”；而且随着CTCC赛事在全国各大赛道接连登场，也将双方的品牌影响力扩大到更多且更精准细分的领域。

而米其林并不是只有轮胎产品，赛场中亮相的“到驰加买米其林轮胎”的宣传标语凸显其在轮胎及轮胎相关快修领域搭建的强大服务体系。实际上，驰加历经20年的落地生根，目前全国门店逾1600家，覆盖全国280多个城市的服务网络为广大车主提供优质的服务体验。

米其林（中国）投资有限公司副总裁、驰加总经理徐焱炜先生在接受AC汽车采访时表示，驰加始终与车主用户站在一起，加强终端消费者渠道布局一直是驰加的重要策略。其中，赛车类的品牌联动只是链接车主用户的一个方面，想要深入占据其心智，还需要多维度出击。

首先，聚焦线上宣传。驰加主攻短视频赛道，将于今年的9月底开始在抖音平台上线“总部+门店”的矩阵账号，包括达人谈店、蓝V账号运营等，通过抖音“本地生活”功能，精准触达更多的车主。

其次，连续多年举办“蓝领英雄”技师比武大赛。驰加通过各种理论测试和实操业务的竞赛，加强1600多家门店近万名技师的沟通能力和服务能力，与车主零距离沟通，进一步升级其服务体验。

可以看到，驰加通过多个终端消费者渠道的不同方向深入触达消费者建立互动并抢占心智，这背后离不开驰加全新“消费者价值主张”和“多项升级服务”的支持。

据徐焱炜介绍，驰加洞察到，在过去两年下行的经济环境中，车主的心智不断发生变化并越发趋于谨慎，但“谨慎”并意味着车主不愿意消费，而是要“物有所值”，这无疑对汽后连锁门店提出了更高的服务要求。

对此，驰加秉承以专业服务消费者的理念，一方面提出了“专业驱动，保障安心”的消费者价值主张，坚持不专业的不做、不必要的不推、质量问题安心赔的“三不原则”，给足车主安心到店消费的信心；另一方面，不断升级门店服务，满足车主多样化的消费需求。

徐焱炜强调，驰加作为米其林集团旗下的“轮胎服务专家”，是其线下指定的服务网点，有着天然的流量护城河。但不可忽视的是，伴随着滚滚而来的互联网浪潮，价格战不断冲击着原有的竞争秩序。

对此，驰加选择拥抱互联网变化，将价值主张和多项服务落实到门店，打造线上线下一体化服务体系，在筑高自身护城河的同时，也不辜负每一串车钥匙背后的信任与托付。

02、夯实轮胎+底盘优势，驰加如何做？

毋庸置疑，超过4亿保有量的汽车市场，带来了巨大的售后市场，相关数据显示，2024年的后市场规模预计将达到7.5万亿元。同时伴随着汽车平均7年车龄的到来和新能源市场的爆发式增长，轮胎等底盘业务成为汽后市场增长的亮点。

驰加作为轮胎服务领域的佼佼者，正在夯实“轮胎+底盘”优势，在底盘业务上持续发力。

第一，驰加依托“轮胎+”的服务模式，落实了“招牌换胎”、“招牌查车”、“招牌换油”和“招牌四轮定位”的四大招牌服务，让车主体验到驰加独有的服务承诺，保持门店客流持续增长。

徐焱炜表示，驰加始终遵循每一家驰加店服务的是周边客户，通过四大招牌服务实现对车主的“抓得准，留得住，召得回”。

据介绍，“抓得准”是通过点评、地图、抖音等渠道，吸引周边3-5公里的客户，这也是驰加的生意基盘；“留得住”是通过店内的招牌服务、标准SOP流程、透明合理的消费等，让车主成为再次到店的老客户，目前老客户比例超过65%；“召得回”是通过会员服务体系和微信等私域运营工具，与车主产生良性互动，促使其持续回到门店。

第二，在底盘养护领域，驰加联合各大底盘制造、四轮定位厂商和减震制造公司推出的核心项目——“定盘星”，抢占新能源汽车维修市场的先机。

鉴于轮胎更换周期与车辆底盘维护周期的自然契合，驰加能够更顺畅地引导新能源车主从轮胎服务延伸至底盘件更换、动平衡调整等高附加值服务项目，进一步优化业务结构，提升盈利水平。

据悉，驰加从23年初就开始打造“定盘星项目”，该项目经过1年半，30加驰加店的测试，底盘业务毛利同比提升了88%，同时快修毛利提升了21%，均远超预设目标。

令人振奋的是，轮胎销量亦随之攀升，既显示了该项目的巨大潜力，更为驰加在全国范围内全面铺开提供了坚实的数据支撑和信心保障。今年8月正式推向全网驰加门店。

徐焱炜表示，按照今年的计划，将在年底把“定盘星项目”推广至400家门店；预计到明年上半年，还会在1600多家驰加门店集体上线，给通过测试和考核的驰加门店“底盘大师”的称号。

显然，“轮胎+底盘”的模式精准定位了市场需求，不仅能够帮助门店挖掘盈利潜力、构建核心竞争力，而且还能应对新能源车发展趋势，更具生命力。

03、以用户为核心，与合作伙伴赢战下一个20年

门店是车主体验的第一触点，加盟商是驰加渠道发展的核心伙伴，过去的20年里，驰加为加盟商带来了发展的机会，也赢得了车主的广泛信赖。

到了当前内卷的市场中，驰加“想在加盟商的前头”，不仅挖掘底盘业务的新机会，还为加盟商提供安全感，还提供资金、技术支持等，助力加盟商立足市场生存，也为驰加自身在未来的市场竞争中赢得更多优势。

在落地“轮胎+底盘”的模式过程中，驰加通过专业工具、新标准化流程及实时技术支持等，帮助加盟商做好底盘业务。

据徐焱炜介绍，驰加已经跑通整个赋能流程：

一是持续打造标准化的服务流程，并通过驰加零售学院赋能员工来确保服务的落地。其中，驰加针对培训内容进行了分级，在第一阶段的培训之后，将为有潜力的门店开启精英版课程及门店底盘认证中心认证，旨在培育出更多具有核心竞争力的标杆门店。

二是驰加为门店提升了工具设备和陈列升级方案，以及依托米其林品牌的核心优势，联动嘉实多、壳牌、道达尔、雪佛龙、采埃孚、伍尔特、胜牌、亨特、实耐宝等大牌形成供应链网络，满足门店服务过程中的需求。

徐焱炜认为，驰加将工具、形象、供应链结合起来帮扶门店，提升加盟商的服务能力，是帮助其吃到底盘业务红利的关键。

不过随着越来越多的汽服门店涉足底盘业务，竞争将日益激烈；同时新能源车的底盘技术相对复杂，需要更专业的人才和设备工具等，门店构筑竞争壁垒也要投入更大的成本，因此驰加将坚持当前“轮胎+底盘”这一精准而全面的策略，来保持自身在市场竞争中的领先地位。

有理由相信，驰加在“以用户为核心”的原则下，与合作伙伴共同引领一场底盘养护的赛道革命，是在汽后探索出了一条新的破局之道，为赢战下一个20年继续奋进。