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充电桩维保成新能源售后上车“窗口”,途虎养车新能源业务早布局早落地

2022/9/13 10:45:05 AC汽车 途虎养车

截至7月,全国充电基础设施累计数量为398万台,同比增加97.5%。

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销量持续增长,新能源汽车渗透率有望提前至今年实现25%的目标。数据显示,2021年新能源汽车销量达352.1万辆,同比增长1.6倍,渗透率从2020年底的5.8%升至13.4%;2022年前7个月销量达319.4万辆,同比增长1.2倍,渗透率提升至22.1%。

事实上,显著提升的新能源技术实力、消费者接受度和基础设施建设,已为新能源汽车渗透率提前“撞线”打下基础。

尤其是在充电桩建设上,在车桩比相对稳定的情况下,公共充电桩和私人充电桩数量都在大幅增加。根据充电联盟数据,今年1~7月,公共充电桩增量同比上涨199.2%,随车配建私人充电桩增量同比上升390.1%。截至7月,全国充电基础设施累计数量为398.0万台,同比增加97.5%。

对于保有量快速增长的充电桩而言,其售后服务同样重要——维修是否及时和专业直接影响到车主出行。在全国车主提报故障需求后,充电桩售后服务需要及时跟上。作为汽车后市场率先布局新能源汽车维保业务企业,途虎养车同步推出充电桩维保解决方案,与星星充电和特来电等充电桩运营商一道为新能源汽车车主“护航”。

01、途虎养车与星星充电特来电战略合作,数百家工场店已上线充电桩维保业务

资料显示,途虎养车于2021年与星星充电达成全国服务协议,又于2022年与特来电达成战略合作协议。目前,已有数百家途虎养车工场店参与到充电桩的维修。

途虎养车协同运营商制定了一套完整的标准化服务流程,并为承接门店和施工技师设置严格的准入和技能考核要求。门店需要配齐绝缘手套等必备工具、技师需要考取低压电工证并获得认证和培训之后,才可以承接充电桩维修等业务。

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在技师业务专业性方面,途虎养车新能源技术团队安排了线上培训讲解施工步骤以及视频教程供技师收藏学习,还会通过微信群和蓝虎直播间与业务技师沟通交流。同时,该团队配备专门售后人员来及时处理技师维修过程中遇到的问题。

在业务时效性方面,凭借全国近4300家工场店覆盖优势,途虎养车可以做到快速响应,并提供时效性业务,满足新能源汽车车主和充电桩运营企业及时需求。

02、充电桩维保成新能源业务上车“窗口”,门店加速实现“油电兼修”

自业内率先与星星充电等头部充电桩运营平台达成合作以来,途虎养车就开始为工场店导入新能源汽车相关业务——从最简单的家用充电桩维修更换开始,工场店可以为所在城市的新能源汽车车主进行指定品牌充电桩的维修和更换。

从去年开始,途虎养车工场店广东清远市加盟商陈炜恒的门店就开始承接充电桩维保业务。据陈炜恒介绍,去年充电桩维修高峰刚好在门店不算太忙的9、10月份,可以适当增加技师收入,对门店也算积累了难得的新能源车主客户资源,对未来的新能源车的其他业务也有一定拉动作用。

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陈炜恒认为,途虎养车导入的充电桩维修业务为门店经营打开了新的思路,从目前的发展趋势看,未来上升空间很大,“充电桩维修业务或许是一个不错的新能源车上车‘窗口’,也算是新能源汽车比较容易上手的入门维修项目。”

据了解,不止充电桩维保,途虎养车已率先规划新能源布局,将陆续落地相关业务。目前,途虎养车业务已覆盖新能源汽车养护的诸多环节,包括与车辆相关的轮胎、美容、改装、检测、保养等项目和与三电系统相关的电池维修、电桩维修等项目,为新能源车主提供线上预约+线下安装的智慧养车体验。

基于十一年汽车后市场数字化运营经验,途虎养车也将带领体系内近4300家门店改造升级,让传统工场店承接更多新能源汽车维保、动力电池维修和充电桩维修等业务,逐步实现单一门店“油电兼修”。

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