困在短视频里的汽修老板：不会拍视频就注定被淘汰吗？

凌晨1点10分，“路安汽修”除了店外招牌以外，店里依然亮着灯，里面的人不是在加班修车。

55岁的赵至安盯着手机屏幕里第7次失败的短视频拍摄——镜头里扳手砸在地面发出刺耳的响声，背景里却传来妻子不耐烦的嘟囔：“大半夜折腾这些没用的！”

这是他尝试发抖音的第19天，播放量始终卡在两位数，他感到很无助，也很无奈。

而在三公里外的“鑫宝养车”，95后老板林子华刚刚结束了当天的直播，屏幕上不断弹出“已预约明日保养”的提示，后台数据显示本月线上引流客户占比已达65%。

相关调研显示，全国大部分汽服店已布局短视频，但粉丝破万的仍是少数。更残酷的是，头部20%账号吃掉了80%的线上流量红利，是千真万确的事实。

某连锁品牌通过短视频矩阵单月获客成本降至传统渠道的1/5，而同期倒闭的社区店中，87%未曾积极尝试过任何形式的数字营销。

这场变革的本质是用户决策链路的重构。现今行业里普遍观察认为，年轻车主在车辆出现问题时，会优先通过短视频平台查询攻略和对比服务，这种习惯也开始影响上一代车主。

01、“专业又亲民”的短视频，正成为汽服店核心竞争力

有关数据统计，90后车主在产生维修需求时：43%会先刷短视频查攻略；35%会对比不同门店的科普内容；仅22%直接前往常去的汽服门店。

一个极具代表性的现象，即“宝马X3烧机油自救指南”这类视频获得成千上万播放时，背后往往是数十家修理厂的生死竞速。

某专修店的老板曾对笔者直言道：“现在客户进店第一句话往往是:‘我在抖音看过你们视频'，而不是‘我认识你们老板’”。

行业内横向对比，4S店因内容“高冷”难获客，仅12%的抖音账号粉丝破万；而社区快修店靠“接地气”的实用内容（如“10元解决异响”）快速崛起，同城流量占比超40%。

行业两极分化加剧，“网红店”虹吸客户，“沉默店”新客成本激增。意思就是会拍视频的店越做越大，不会拍的连新客都很难找到。

这种变化正在重构行业生态链，也正在倒逼行业升级：4S店开始尝试"技术专家出镜"，快修店则组建专职内容团队。

如今整个汽车后市场，不少人都在热议：汽服门店能否持续地产出“专业又亲民”的短视频内容，决定着未来发展的核心竞争力。

02、汽服店短视频实例一，跳出产品，直击焦虑

经营轮胎店已经有22年的周琼，去年底在儿子多番劝说下，终于开通了抖音。

三个月内发布了78条短视频，内容从“轮胎花纹磨损判断技巧”到“冬季胎压调整指南”，全部采用固定机位讲解模式。

尽管每条短视频都标注了轮胎店的地址和电话，但最高播放量仅182次，评论区大多数都是来自同行的调侃：“咱们的周老师又来给咱们上课了，哈哈哈哈”。

周琼一副摸不着头脑地对笔者说：“我到现在仍然搞不懂为什么年轻人喜欢看修理工补胎、换胎？这有什么好看？”周琼指着手机里的视频苦笑。

他的困惑折射出传统汽服店的老板们普遍存在的认知鸿沟：将短视频等同于简单的内容搬运，忽视平台算法逻辑和客户交互需求。

更致命的是，他们所拍短视频始终停留在“产品展示”的层面，从未触及车主最关心的“如何避免被坑”“怎样延长车辆寿命”等深层焦虑。

03、汽服店短视频实例二，专业实在才是“真网红”

经营社区快修店快八年，老板娘倩姐一直深受车主的信赖，店面生意不错。

但她一直很抵触拍短视频出镜，她认为“自己并不是什么年轻的美女，抛头露面实在是很丢人”。她还一直坚持说：“正经生意不必搞胡里花哨！”

最终，还是员工想到的好办法，员工偷拍她日常接车“三句话问清故障”的接待流程，这条短视频意外地上了同城热榜。

客户到店后见到她马上说：“我就是刷到您说话够干脆利落才来的！”此时她才恍然大悟，原来拍下自己接车的过程，还真的有人过来找她修车的！

倩姐逐渐找到“专业+亲切”的人设定位，粉丝称她为“汽修界的居委会大姐”。

她日常拍摄的内容聚焦“社区服务”：如“接孩子放学，顺路过来免费加加玻璃水”...现在她的账号成社区信息站，带动店里的各项业务增长50%。

04、汽服店短视频实例三，酒香真怕巷子深

刘师傅有13年修宝马经验，为了节省租金，他的门店开在地处较偏的工业区里面，员工多次建议他拍短视频，并一再提醒他，只有这样才能引流，让更多的客户知道他们的店面。而刘师傅却一再坚持说：“我修车技术好，客户自然能找上门的，你们放心吧”。

可是，就在今年春节过后，他再也等不下去了。因为客户一直在锐减30%，原因很简单，隔壁新店靠抖音引流抢走生意，他终于妥协了，点头同意让店员用手机拍“宝马通病解析”，令他们意想不到的是第一条视频竟然爆火，播放量破2万+。

之后，他发现短视频真的能有效在放大技术优势，粉丝开过来找他修车，都称他“宝马神医”，他心里美滋滋的，乐开了花。如今，他学会用“故障案例+省钱妙招”组合吸引精准客户，他目前账号70%客户来自线上，月增新客超50辆车。

刘师傅的困惑折射出技术型汽服店的老板们普遍存在的从“抵触”到“真香”的认知升级之路，他们一开始普遍认为短视频等同于“不务正业”，与修车技术无关，他们还一直坚信“老客户会带新客户”，忽视年轻车主信息获取习惯正在发生变化。

05、汽服店短视频实例四，噱头娱乐适可而止

陈老板参加了某个短视频创作训练营后，自认为这是难得的机遇，必须要好好把握，还要抢在同行之前，步步领先。

他带领团队日更三条短视频，从“发动机异响诊断全过程”到“贴膜师傅蒙眼作业挑战”，凭借夸张的视觉效果快速积累1万粉丝。

但过度追求流量的代价逐渐显现：为配合拍摄频繁中断正常施工，导致客户投诉率持续上升至30%；同时为了制造冲突感编造"黑心4S店套路"剧情，最终因接到同行的投诉，他被有关部门约谈。

今年10月，该账号因违规内容被限流，他店里的单月营收也随之暴跌50%。

这个案例揭示出转型过程中的核心矛盾：技术工具的应用必须与行业本质相结合。当汽车后市场的专业性遭遇短视频的娱乐属性时，简单粗暴的内容复制必然导致水土不服。

06、后市场短视频内容的基本逻辑

后市场短视频内容的基本逻辑，就一句话来概括：用数据把“车、人、钱”的关系重新算清楚。

深入分析成功案例可以发现，短视频并非万能解药，而是需要构建完整的数字化运营体系。高转化的短视频营销离不开这三个核心要素：

痛点共鸣：开头3秒就要抓住车主的具体问题，比如“方向盘正但车跑偏”。

信任证明：用“修车实拍”或“客户证言”建立专业和可靠的形象。

行动指令：结尾必须明确的行动指引，比如“点击下方团购”或“私信我获取方案”。

值得注意的是，短视频运营需要匹配相应的组织架构调整。比如某连锁品牌设立专门的"内容运营岗"，负责脚本策划、拍摄剪辑和客户互动；而更多中小门店选择与本地MCN合作，采用“保底分成”模式降低试错成本。

站在行业变革的十字路口，汽服店的未来取决于能否完成三个关键转变：

一是从“被动等待”到“主动连接”：

核心是打破“坐商”思维，用数字化手段和内容主动触达车主。比如，某快修连锁通过抖音发布“常见故障自检”系列视频，单月吸引1000+同城粉丝，线上预约量占比从10%提升到30%。

他们所用的落地工具：1. 短视频SOP（开场痛点+中期拆解+结尾福利）；2. 企业微信“标签+弹窗”自动推送系统。

二是从“经验驱动”到“数据赋能”：

意味着用客观数据替代“老师傅直觉”。比如，某店通过分析维修数据，发现“刹车片更换”与“轮胎磨损”高度相关，推出“刹车+轮胎”联合检测套餐，单车产值提升至40%。

他们所用的落地工具：1. OBD数据驾驶行为分析系统；2. 维修记录AI预测模型。 

三是从“单一服务”到“生态构建”：

就是跳出“修车”的局限，把门店变成车生活的入口。比如，某汽服连锁与充电桩、洗车机、保险公司合作，车主修车后自动获得积分，可兑换充电、洗车或保险优惠，生态收入占比提升到20%。

他们所用的落地工具：1. 区块链维修记录存证（提升二手车残值）；2. 区域供应链协同平台（急件2小时达）。

写在最后

时间来到了2025年11月，这一天，当夕阳的余晖洒在“路安汽修”略到斑驳的店面门头上，赵至安终于学会了用手机剪辑视频，他满眼的开心，比客人到店找他修车要开心好几倍，而且这是用言语难以表达的欢喜。

在他最新发布的作品里，他穿着沾满油污的工作服，认真讲解着刹车片更换的注意事项，背景音是妻子温柔的画外音：“老赵说，这次一定把知识点讲个明白，不能让一直支持他的人失望。”这条视频获得了189个点赞，其中19人留下了联系方式。

或许这就是转型的意义——不是追赶潮流，而是在变化中找到坚守行业本质的新方式。

在这个注意力稀缺的时代，短视频既是挑战也是机遇。那些能够将专业技术转化为客户价值的汽服店老板，终将在数字浪潮中开辟出新航道。

毕竟，汽车所发出的轰鸣声永远不会消失，所改变的只是人们聆听它的方式。