门店已突破3500家，多个城市破百店，京东养车2026年发力点是什么？

当前，整个行业正经历一场深刻的变革。新能源转型不断加速，消费者需求持续升级，经营成本逐年攀升。这些变化既带来挑战，也蕴含机遇。

对于汽服店而言，如何在这场变革中把握先机，找到可持续盈利增长的有效路径呢？

京东养车招商负责人在AC汽车千人峰会上，围绕“京东养车共建汽车后市场生态”这一主题，分享京东养车在实践中的思考与探索。

01、品牌全新升级，打造车主身边的“5S店”

2025年，京东养车持续深化品牌升级，将“有保障、更专业”的品牌理念不断贯彻，这不仅是对市场的承诺，更是对每一位车主所承担的责任。

这一理念绝非停留在口号层面，而是转化为用户可感知的实际权益。例如，京东养车在行业内首创并落地了“轮胎以旧换新”政策，同时推出“买贵双倍赔”承诺，从根源上保障消费者权益。

在机油品类中，京东养车实现了品牌百分百溯源，构建了透明、可信的供应链体系，从源头杜绝假冒伪劣产品。

在服务数字化方面，京东养车推出了多项智能化产品与服务。依托“养车助手”、“汽车医生”等智能工具，为车主提供从选购到售后的一站式数字化服务体验。

同时，京东养车与多家主机厂达成官方合作，确保原厂配件直接赋能终端门店，保障配件品质与供应效率。

此外，京东养车正在打造行业技师平台，并战略性布局新能源服务生态，与宁德时代等行业领军企业展开深度合作。

更进一步，京东养车今年提出了新的营销主张：打造京东养车您身边的5S店，从用户关心的价格、正品、便捷性到技师专业服务等维度，全面升级用户体验，塑造用户可感知的京东养车5S级门店。

这些举措共同体现了京东养车“有保障、更专业”的理念，并贯穿于供应链、产品与服务的每一个运营环节。

02、用户、技师和门店共赢，构建售后服务新生态

京东集团的价值观第一条就是“客户为先”。正是这一价值观，孕育了京东养车“以用户为中心，以技师为核心，与合作伙伴共赢”的经营理念。

为了实现这个目标，京东养车依托京东平台，覆盖了用户从“看车、买车、用车到养车”的全生命周期。截至目前，平台已积累超过2亿车主用户，通过大数据智能分析，做好车主全生命周期的需求管理。

门店经营的核心在于“人”。技师是服务品质的最终保障，也是品牌口碑的关键塑造者。京东养车致力于帮助门店培养优秀技师，构建“招、用、育、留”体系。

具体措施包括：与多家校企合作开设定向班，打通从实习到就业的全通路，从源头上解决人才输送问题；通过完善的管理、激励与薪酬体系，保障技师的工作稳定与职业成长；以区域为单位组织能力培训班，并每年举办“京东养车明星技师大赛”，增强技师的荣誉感与归属感。

在新能源技师培训方面，京东养车联合主机厂及行业资源，快速为技师提供专业培训。我们期待，京东养车的技师能像京东物流小哥一样，成为行业的一张名片，获得社会尊重与职业自豪感。

如何让已加盟的门店赚钱？

京东养车秉持著名的“三毛五理论”商业理念：如果有机会赚取一元利润，我们只取七毛，其中三毛五用于团队激励，另外三毛五用于公司未来发展，剩余三毛则留给合作伙伴。

这意味着，京东养车追求的从来不是“独赢”，也不是垄断，而是与行业伙伴携手共赢、共生。只有合作伙伴成功了，京东养车的市场生态才能真正成功。

基于这一理念，京东养车为合作伙伴提供了“五位一体”的赋能方案：

第一是用户增长。依托京东平台的巨大流量，为门店带来持续客源。

第二是经营提升。提供成熟的单店模型和门店分层运营策略，助力快速盈利与运营沉淀。

第三是系统支持。智能化的服务系统与智慧供应链，让门店管理更高效。

第四是供应链建设。引入更多源头品牌商，推进全国开仓布局，部分城市已实现供应链全闭环。

第五是业务创新。持续引入新的服务产品和项目，重点围绕新能源车主需求，帮助门店把握新的市场机遇。

03、规模扩张、重注下沉、深耕新能源，多维布局创增长

规模方面，全国门店数量已突破3500家。北京单城门店已超200家，广州、上海、成都、武汉、深圳等核心城市门店数量也已突破100家，其中上海超过150家；在合肥、西安等省会城市，也实现了百家店的突破。

在服务质量方面，并未因规模扩张而降低服务品质。目前服务好评率已达99.5%，体现出车主对京东养车门店的信任。

盈利方面，新店在六个月内盈利比例超过76%，近五成老商户已开设新分店。

这些数据表明，京东养车的门店模型与加盟体系已形成良性循环，合作伙伴的利润增长是对其商业模式的有力认可。

在创新发展方面，京东养车持续与中石化、中石油等国央企深化合作，双品牌门店已突破100家。通过行业战略合作，共同推动“人车生活”生态圈建设，开拓更大增长空间。

在下沉市场布局方面，京东养车近期推出城市合伙计划，降低开店门槛。如减免加盟费、减少管理费；针对下沉市场新商，加盟费可低至0元。

与此同时，京东养车加大投入支持下沉市场，并依托成熟的运营体系和数字化赋能基础，实现资源高效转化，为加盟商带来确定性的经营保障。

在新能源汽车服务领域，京东养车直营的维修改装贴膜大店暨技术中心于8月18日在北京开业。该中心创新融合整车试驾、维修保养、专业改装、超级贴膜及高端音响体验等多元功能，并提供覆盖车辆全生命周期的一站式服务。

此中心也是京东养车与宁德时代“宁家服务”深度合作的成果，双方聚焦新能源电池维修与技师培训，致力于提供高效诊断、维修及官方标准的电池优化服务。

在主机厂合作方面，京东养车与比亚迪、广汽等多家新能源品牌也开展战略合作，全方位拓展新能源业务。目前，全国多地门店已具备新能源车维修能力，自今年11.11以来，线下门店新能源进店用户同比增长116%。

目前，京东汽车“国民好车”项目也已在行业亮相。该项目通过线上问卷调研收集了超过30万份用户需求，并反馈给车企进行定制化生产。

京东“国民好车”埃安UTsuper首批车主交付仪式在京东养车北京技术中心大店成功举办，京东汽车联合全国范围内的优质4S店、交付中心/服务中心，构建集销售、交付、售后于一体的“国民好车”服务网络！

04、展望2026年，用户年、扩张年、经营年

展望2026年，京东养车将围绕三个关键词展开工作：

首先是“用户年”，持续深耕用户服务体验，以优质服务赢得口碑，增强用户粘性与品牌信任。京东养车将进一步优化5S消费主张的落地，让每一位车主都能感受到京东养车的专业与保障。

其次是“扩张年”，在目前行业领先的门店规模基础上，进一步加快网络布局，重点填补空白区域，优化区域密度。计划在更多城市实现百家店布局，同时稳步拓展下沉市场。

第三是“经营年”，持续提升已加盟门店的经营质量，确保合作伙伴获得稳定盈利，推动事业可持续发展。京东养车将加大对门店的运营支持，通过数字化工具帮助门店提升管理效率，通过培训体系提升服务水平。

结语

汽车后市场是一片充满机遇的赛道，但也需要耐心耕耘与长期投入。京东养车始终以开放、共赢、共创的精神，期待与各位行业同仁携手前行。

我们相信，凭借京东汽车全渠道服务能力，紧密连接用户，与合作伙伴共同打造良性、繁荣的行业生态，一定能够迎接汽车后市场的黄金时代。