透过途虎加盟商大会看工场店2023成绩单：店月均收益增长超10%、用户满意度稳步提升…

5月15日，途虎养车在成都举行了2024年加盟商大会。

作为中国最大的独立汽车服务平台，途虎养车2024加盟商大会规模空前。超6000家工场店的加盟商共同见证了一场史无前例的行业盛会。

加盟商大会现场，途虎养车全面回顾了工场店在2023年的发展成绩，多项数据表现亮眼。

01、用户满意度稳步提升，用户满意口碑好店月均轮保用户数增长达23%

2023年5月，途虎养车启动了工场店的用户服务年项目，目的是通过运营和管理，确保工场店服务质量，实现用户满意度持续提升。作为用户服务年的重要组成部分，2023年5月20日，途虎养车在全国范围内启动“口碑好店”评选活动。

在2024年加盟商大会上，途虎养车对用户服务年项目进行了全面总结。

用户满意度满分以5分计算，2023年初途虎养车工场店的用户满意度为4.69分。自用户服务年启动以后，途虎养车工场店的用户满意度稳步提升，屡创新高。2023年5-6月份，途虎养车工场店的用户满意度达到4.76分；2023年11-12月份，途虎养车工场店的用户满意度达到4.79分。

再看2023年全年口碑好店评选结果。2023年全年，共有609家入选“口碑好店-用户满意工场店”，3679家入选“环境整洁工场店”，2869家入选“技术放心工场店”，1444家入选“服务热情工场店”。

值得关注的是，2023年“用户满意口碑好店”月均轮保用户数增长23%，月均轮保收益增长29%。可见，用户满意对工场店进店量和收益的显著拉升作用。

一直以来，用户满意是途虎养车工场店的首要使命，这也是途虎养车赢得用户选择的根本原因。截至2023年底，途虎养车已拥有超1.15亿的注册用户，2023年累计交易用户数近2000万。

02、3至5线城市工场店同比增长41.5%，已覆盖868个下沉区县

工场店规模和增速遥遥领先行业的同时，途虎养车在下沉市场开启加速度，实现规模和收益双升。

截至2023年底，途虎养车在3线至5线城市拥有2196家工场店，同比增长41.5%；途虎养车工场店已覆盖868个下沉区县，覆盖率达62%。

其中，在过往未开拓的西部地区和北方地区，途虎养车工场店的增长尤为显著。在东起成都西至噶尔，延绵1264公里的318川藏线上，已经有154家途虎工场店，平均每8.2公里就可以找到一家途虎工场店。

而且，途虎养车继续加速发力下沉市场。在途虎养车2024加盟政策支持下，综合计算下来，无论新商还是老商，30万就可以在下沉市场开一家途虎养车工场店。

可以预见的是，途虎养车下沉工场店的发展将会越来越快。

03、合作多家4S店集团和区域连锁，持续夯实优秀加盟商队伍

一直以来，途虎养车打造全方位支持体系，为加盟商构建解决门店实际问题的能力、持续提升门店核心竞争力，比如供应链、标准化流程、人才输送、运营管理、流量等。

正是这样的脚踏实地，途虎养车赢得了越来越多的加盟商选择。2023年，途虎养车加盟商结构出现三个积极变化。

一是区域汽车服务连锁积极拥抱途虎。2023年1月，畅途汽车连锁正式进入途虎养车体系。此外，途虎养车还与多家区域连锁达成合作。

二是中国石油、中国石化与途虎养车合作的工场店正陆续落地。2023年12月，江苏首家中石油合作工场店正式开业。

三是多家4S店集团和途虎达成合作。截至2023年底，途虎养车已与东风南方集团等多家达成合作，目前还有多家4S集团正在签约中。

随着越来越多实力雄厚的加盟商选择途虎养车，工场店的发展必将再攀新高峰。

04、店月均收益增长超10%，新车和美容已成工场店第二增长曲线

数据显示，2023年途虎养车工场店店月均收益增长超10%，盈利门店占比增长超12%。

值得关注的是，在轮保等传统强势服务项目外，途虎养车工场店的洗美和维修类目呈现大幅增长势头。2023年途虎养车工场店店均洗美收益增长超52%，维修收益增长超51%。

与此同时，途虎养车在三膜市场的表现同样十分强劲。

基于对新车用户和美容需求的精准洞察，途虎养车已于2023年全面升级美容业务。途虎养车从用户体验出发，基于质高价优的产品、完善的服务流程和售后保障，帮助工场店在美容业务上实现高质量发展，建立新的壁垒，夯实工场店的第二增长曲线。

从2011年到2024年，从1家到超6000家工场店…途虎养车始终坚持脚踏实地做好一件件“艰难但正确的事”，始终秉持对加盟商负责、帮助加盟商赚钱的态度，在汽服市场开创了一条前无古人、后无来者的成功之路。