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开店第1个月收支平衡,县城市场是更好的机会吗?

2022/5/27 9:37:05 AC汽车 途虎养车

提到进入汽修界开店,王旭总是笑言:“因为我胆子大嘛”。的确,作为一个对于汽修行业零经验的外行人,敢在竞争激烈的四川万源开店,确实“胆子大”。

胆子大的背后,是王旭对于市场的精准考量:“在万源有近百家传统汽车修理厂,但没有途虎养车这种大品牌连锁店。”

途虎带给王旭的惊喜不止于此,工场店开业半年后,不仅没有亏钱,反而在第一个月就能够“打平”,王旭坦言:“确实超过我的预期了。”

途虎

01、途虎的优质服务打动了他

对于王旭来说,跨界开汽修店并非一时冲动的拍脑袋决定。

万源市是四川达州下辖的一座县级市,面积4065平方千米,常住人口40万。坐落于大巴山腹地的小城,是中国许多平凡县城的中的缩影。

在地处山区,且位于川陕渝三省交界处的万源,当地汽修行业的竞争却异常激烈,近百家汽修店在此聚集。

三年前,正在为日后谋划新项目的王旭第一次接触途虎养车,“原来我还没开工场店时,自己车开去保养,途虎给我的感受很好。我觉得在我们当地市场,没有这样一家能让客户能体验到这种优质服务的。”

彼时,作为普通车主的王旭认为,在当地市场复杂的情况下,途虎养车的优质服务品质,正是他打开万源市场的切口,凭借这一优势能够在万源的汽修红海立足。

在考察近三年后,王旭终于下定决心加入途虎。2021年,他报名参加途虎的学习培训,在了解途虎模式和管理方式之余,与老加盟商深度交流学习。踏实且落地的门店带教也让王旭逐步摸清了途虎的门门道道。

同年11月,万源市首家途虎养车工场店正式开业,王旭以此为切口打入了万源汽修界。

02、开业第一个月,收支竟然“打平”了

在王旭开设的工场店隔壁,有一家在当地开了十多年的老牌汽修店,“这是万源做得最好的店,开在它旁边,其实心里还是有点压力,但结合本地条件来看,这个地址是当时比较合适的选择。”

为了最大程度帮助王旭在当地市场经营好门店,途虎西南战区的工程监理在装修和设备方面因地制宜,设计了详尽的施工图,帮助王旭绕过了装修和施工中的弯弯绕绕。合理的规划让场地发挥了其应有的价值,将坪效大幅提升,并为后期技师操作的便利性打下了基础。

“途虎的工程监理像是一个可靠的助手,让我省了很多心,毕竟门店装修这事,我们自己也不是很懂,监理可以帮助我对装修和布局的把控。”王旭说道。

开店伊始,王旭做好了前期亏损的打算,“做生意哪有不亏钱?只要亏损幅度在自己能够承受的范围内,并且未来能够越来越好,那就不算亏。”

然而事情的发展超出了王旭的预期,开店第一个月,店里收支竟然“打平”了。

刚开始开店最怕没客户,结果一开门,到店的客户比王旭预估的要多。这其中,途虎平台直接过来的客流给予了王旭很大支持。有了客流,当然做好留存也很重要,通过途虎养车的标准化服务流程,王旭通过店内的优质服务品质,成功实现了客户的留存。同时借助于优质服务的口碑效应,门店又更进一步获取了自然到店的客户。

凭借对于优质服务和技术的执着与追求,王旭的店出现了一波“老带新”现象,“有好些客户经常给我们介绍客户了。”

当地对于途虎养车品牌的认知也在扩大,“刚开店的时候,万源这边对途虎有认知的更多是年轻消费者,后面我们通过逐步的推广,大部分都知道了途虎。特别是有些外地回来的客户,会专门过来找途虎养车进行维保。”

半年下来,刨除房租和人员成本,抱着做生意前期肯定亏损想法的王旭,反而净赚了不少。而对于员工技术、服务质量、服务品质的坚持,帮助王旭的生意进入良性循环。

“其实大家都是开汽修厂的,价格上的优势其他人咬咬牙也能给到,但是最本质和差异化的点体现在服务上,能留住客户的,还是要靠优质的服务。”王旭说。

03、途虎把我们放在心上

距离首店开业四个月后,王旭的准备开设第二家途虎养车工场店,这一次准备开在在达州市。

达州市目前已经有了三家工场店,王旭正在筹备的店是第四家。

对于开设新店,王旭认为,开设新店是自己的必要选择,“如果我不做,肯定有其他人做,以后我想做也没有机会了,所以想把握住这个机会。”

并且,途虎地区督导的细致帮扶,让王旭觉更加充满信心和底气,“之前我接触过一些其他连锁企业,当店开起来后,总公司那边就很少来人了。但是途虎的督导会经常来店里,一个月好几次,惦记着店里的情况。”

督导除了会查看门店整洁度、服务标准化流程,也会提示他一些容易被门店忽视的隐形成本。而在途虎的标准化管理和督导的帮助下,很多细节问题都能得到解决。“这也是增加我对途虎信心的重要一点。”

事实上,途虎养车通过多年积累搭建起来一套强大的服务体系,构建了途虎养车的品牌竞争力、管理标准化、门店运营管理支持、供应链支持、客流、人才输送等,使得门店能踏踏实实做好店,能真正可持续挣钱。

王旭的体会在途虎内部也得到了证实,“在目前途虎的体系里面,我们基于‘为什么会来途虎’这个问题做了顾客访问,得出的数据显示:近6成的顾客是朋友介绍。这就是口碑的力量,顾客相信你,才会向他的朋友推荐。所以踏踏实实把门店做好,是途虎最最重要的事情。”途虎养车相关负责人曾公开表示。

现在,王旭的新店即将落成,对于新店的规划,他选择了与之前稍有不同的布局,“达州的新店我们在规划时已经把新能源的工位包含进去了,接下来新能源我们肯定会做,这是新趋势。”

途虎养车构建的标准化运营,使得门店在面对市场竞争时有足够的底气。一方面标准化运营带来的结果是提质增效,提升门店的人效和坪效;另一方面有章可循的运营标准和门店管理标准,也让加盟商开店更轻松,开多店更容易。

加入途虎,王旭对于自己的选择并不后悔,“如果能够再选择一次,我还是选择途虎,因为对途虎有信心。”

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