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2020幸运第一课,开年打响汽修门店翻身仗!

2019/12/24 10:02:58 ac汽车 原创

2019年,虽然大部分线下门店很彷徨,眼看主机厂旗下售后品牌门店从一鸣惊人到悄无声息,再看各区域大连锁默默观望悄悄站队;最灵活基盘最大的小夫妻店的生意也面临挑战,但其中有多少是被“隔壁老王”逼着关门的?

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看「天」吃饭才更能说明真实情况:一条护栏能挡住整条街的“财路”,城市中一家门店着火让全区域跟着“烧”起来,老板们一筹莫展,只能等“风”吹小一点,火也小一点……

所以,消灭你可能不是隔壁老王,而是外来生物。

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大多数人知道爱迪生的这句名言:天才就是1%的灵感加上99%的汗水。

却只有极少数人知道下一句:那1%的灵感是最重要的,甚至比那99%的汗水都要重要。

所以,当「天」放晴了,还得靠点小幸运。

被幸运女神亲了一下脸颊可能就是你目前这关键时刻的核心竞争力。但想获得女神眷顾没有那么简单,它是长期累积经验的直觉,更是在认知和常识的略胜一筹,而大部分老板恰巧缺少最基本的技巧和方式。

2020,幸运第一课。

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幸运,是另一种实力,但需要技巧。

这一份小幸运可能是你比同行多上了一节课,也可能是在上课时没有打盹而听到了关键点,还有可能是你比隔壁老王先搞了一场集客活动,甚至可能是你“送”的优惠、奖品比对手更博车主的欢心。

越努力越幸运,改变是幸运的前提,改变思维惯性,告别墨守成规,走出来学习!

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外行看热闹,内行看门道。

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这场活动盘活了你门店“死气沉沉”的员工,也许还幸运把隔壁老王顾客吸引过来了,隔壁老王差点运气,赔本赚吆喝——一些小幸运让你暂时跑在前面。

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(所有的套路后面都有一条科学的逻辑可寻,是什么?)

不仅要有小幸运,还得有硬实力!

但仅凭小聪明无法持续产生收益,尤其是当家人的生活希望全压在这份生意上时,最靠谱的还是硬实力,这样才能跑得更远!

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硬实力是什么?客户、客户、客户!

客户是唯一会付给我们钱的人,做好客户运营才是持续盈利的王道。

三板斧:刀下见菜、落地有效、拿来可用

客户运营三板斧训练营是以客户运营为中心,以「引-转-留-存-维-盈」为服务主线,没有复杂的理论,没有虚无缥缈的概念,只有实战的案例与落地的方法。

整个培训体系以门店持续健康盈利为价值基础,针对门店的不同发展阶段来开发对应的课程要点和服务内容,以“听的懂、学的会、做的到”为培训实施的落地纲要,长期服务于优质终端门店,陪着你的店做到持续盈利。

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引:科学引流集客

优质的客户才是上帝,垃圾客户是恶魔,而盲目集客如同饮鸩止渴,有毒。没有“一招吃遍天下鲜”的集客方法,适合才是最好,科学的集客才会有效。

流量有主权,流量也有成本,持续获得有主权的流量才是客户运营的基础。

转:客户转化

新客户转化成忠诚客户才有挣到钱的机会,否则,获客成本始终居高不下。转化不是催肥,「只洗车而不修车」只是个信号,如何取信客户才是基础。

花钱消费的才是真爱,帮车主解决车辆真实问题,才是让客户忠诚的关键。

留:有效留客

上门就是客,很多客可能是来「串门儿」的,只有留下的才是店里的客户。留下客户的钱不一定留的住人,获取并强化客户对门店的信任才能留住客户。

套餐卡不是「强卖卡」,客户迟早会明白,真想留住客户套餐设计要有诚意。

存:数据存储

大账本不是大数据,记下来不一定能分析,建立信息采集标准才能有效存储。数据存储是为了有效分析,分析是为了指导经营,懂经营才能用好数据分析。

软件是人脑的电脑化,选择合适的SaaS软件可以助力门店做好客户精准营销。

维:客户维护

“关系在于走动”,客户不到店里来,我就到客户身边去,这是客户维护的心法。

“关系有远近,客户有分类”,建立客户分类的标准,才能制定高效的维护方案。维护是以客户满意为起点,以客户活跃为指标,以提高客户忠诚度为最终目标。

盈:持续盈利

站在行业看门店,以生意人视角谈经营,用优质门店做标尺来诠释盈利的密码。能挣钱更要会致富,致富的密码是财富的持续累积,店开了就必须一直在挣钱。

守店是为了不守,要持续健康盈利,就要在守店的日子里建立良性的运营机制。       

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优配车联:成立于1991年,历经多年发展,已成为国内领先的汽配服务商,直营连锁门店遍及山东、河北、河南、江苏、辽宁、北京、天津、山西等7省2市。优配车联秉承“感恩、诚信、共赢”的核心价值观,坚守“诚信经营,假一赔百”的经营原则,立志做中国汽车后市场正规经营发展的典范,打造平台化可复制连锁公司,在汽车后市场领域为B端客户提供专业的产品供应与贴心的服务,与核心客户深度合作,为客户创造价值。

上海驷惠:一家集成于汽车行业信息化管理,汽车商务及评估类仿真教学系统,虚拟现实技术(deen-edu)产品研发的高新技术企业。后市场不少门店都在使用驷惠软件,因此其对门店有充分的了解,在培训上能更精准地匹配符合当地特点的课程方案。

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